سياسة الاستبدال والاسترجاع

آخر تحديث: 01/09/2024

نحن في سكوير ون بيوتي حرص على رضا عملائنا، ولذلك نضمن استرجاع المنتجات التالفة أو تعويضكم برصيد في المحفظة شامل تكاليف الشحن. ونظراً لسلامتكم، لا يمكن استرجاع أي منتجات تم استخدامها أو فتحها.

استرجاع المنتجات: يمكنكم استرجاع الأجهزة بشرط عدم استخدامها أو فتحها، وأن تكون بحالتها الأصلية تماماً كما تم استلامها.

الرسوم: عند استرجاع منتج سليم وغير تالف بحالته الأصلية، يتحمل العميل رسوم الاسترجاع البالغة 20 ريال، ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع. أما في حالة استرجاع منتج تالف، تتحمل سكوير ون بيوتي جميع الرسوم.

كيفية الاسترجاع: يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر إرسال تذكرة على الطلب أو الاتصال على الرقم الموحد: [رقم الهاتف]، بشرط أن يكون المنتج المسترجع بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فتحه.

العروض: في حال استلام منتج تالف تم شراؤه ضمن عروض سكوير ون بيوتي، سيتم تعويضكم بشحن منتج جديد أو إضافة رصيد إلى المحفظة، ولا يمكن استرداد المبلغ نقداً.

المدة: يمكنكم استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. قد تستغرق عملية الاسترجاع حتى 10 أيام عمل.

استرداد المبلغ: سيتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وتأكيد حالته. سيتم الاسترجاع إلى المحفظة أو الحساب البنكي بناءً على طريقة الدفع الأصلية.

نقاط الولاء والمكافآت: لا يمكن تحويل نقاط الولاء أو المكافآت إلى الحساب البنكي بعد تحويلها إلى رصيد في المحفظة.

في سكوير ون بيوتي، نسعى دائماً إلى تحقيق رضاكم الكامل.